Giornata internazionale della donna: Intervista alla CEO di HSSI

Il viaggio di Mirette da terapista respiratoria a CEO di HSSI evidenzia l’imprenditorialità femminile nella simulazione sanitaria.

La Giornata internazionale della donna è un evento annuale che celebra le conquiste delle donne e diffonde il messaggio dell’emancipazione femminile e dell’uguaglianza di genere a livello globale. Anche noi vogliamo celebrare l’emancipazione femminile nel settore della simulazione. Abbiamo incontrato Mirette Dubè, fondatrice e CEO di Healthcare Systems Simulation International (HSSI).

Sottolineando l’impatto significativo della dedizione e della difesa della sicurezza dei pazienti attraverso la simulazione dei sistemi sanitari, la sua storia ispira non solo le donne del settore sanitario, ma anche tutti coloro che aspirano al cambiamento. Mirette sostiene l’idea che credere in se stessi e puntare all’eccellenza apre la strada al successo. La sua esperienza sottolinea l’importanza della mentorship, del sostegno familiare e della collaborazione per far progredire l’assistenza sanitaria. Ispiriamoci al viaggio di Mirette per sostenere la sicurezza dei pazienti e l’innovazione nell’assistenza sanitaria.

Ciao Mirette, siamo lieti di averti con noi in questa missione di sensibilizzazione delle imprenditrici nel campo della formazione e della simulazione in ambito sanitario. Puoi dirci cosa ti ha ispirato a entrare nel campo della simulazione sanitaria e il tuo percorso per diventare CEO e cofondatrice di Healthcare Systems Simulation International (HSSI)?

Grazie per l’opportunità di condividere un po’ del mio percorso formativo e di simulazione per sensibilizzare le donne imprenditrici. 

La mia carriera è iniziata a metà degli anni ’90 come terapista respiratoria per le cure critiche. Ho avuto il privilegio di lavorare in alcuni dei centri traumatologici più affollati di Vancouver (British Columbia) e Calgary (Alberta) con operatori sanitari incredibilmente attenti e competenti, che mi hanno ispirato a difendere sempre la sicurezza dei pazienti, ricordando che un giorno potrebbero essere le nostre famiglie a trovarsi in queste posizioni vulnerabili. Il concetto di simulazione stava emergendo e, fortunatamente, ho avuto modo di parteciparvi durante il mio ruolo di professionista ed educatore in cure critiche. Inoltre, ho seguito diversi corsi e certificazioni e alla fine ho conseguito un master in scienze applicate, perché apprezzo l’istruzione e l’apprendimento continuo e credo nell’ampliamento delle competenze specialistiche per cambiare con successo la pratica.

Ho amato l’attenzione interprofessionale e mi sono sentita privilegiata nell’apprendere e formare centinaia di équipe sanitarie in tutta l’Alberta e nel condividere a livello globale idee su come migliorare ciò che facevamo giorno per giorno. Dal 2016 al 2019 ho avuto la fortuna di unirmi al team di salute globale dell’Università di Calgary, lavorando part-time a diversi progetti denominati “Simulation for Life – un’iniziativa di salute globale per salvare vite umane in Africa orientale utilizzando la simulazione”. Questa meravigliosa esperienza e questo lavoro si sono concentrati sulla salute materno-infantile e neonatale e hanno consolidato l’incredibile potere della simulazione. Questa opportunità ha rappresentato per me un ulteriore momento di definizione del fatto che la simulazione sarebbe rimasta al centro della mia carriera e sono stata molto orgogliosa di far parte della comunità della simulazione medica.

La mia carriera in Canada è passata da educatore di simulazione a direttore dell’educazione alla qualità e alla sicurezza dei pazienti in Alberta. È stato allora che ho iniziato a interessarmi alla scienza della sicurezza del paziente e ai fattori umani e a riflettere su un mondo sanitario ideale in cui gli approcci proattivi alla sicurezza del paziente fossero la norma e non l’eccezione. In ogni fase sono stato in grado di portare al tavolo una prospettiva sanitaria di prima linea, che è stata fondamentale e ha migliorato il mio apprezzamento per l’ampliamento della simulazione per includere obiettivi incentrati sul sistema. Volevo saperne di più sul pensiero sistemico e ho iniziato a prestare attenzione all’impatto di sistemi e processi mal progettati sulla fornitura di assistenza sanitaria e a come la simulazione potesse essere d’aiuto.

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Lungo il percorso ci sono state diverse persone e progetti che mi hanno ispirato nel lavoro incentrato sui sistemi. Nel 2012 ho guidato il mio primo grande progetto di valutazione di mock up basato sulla simulazione. Questo progetto ha supportato la progettazione, il collaudo e la costruzione della prima sala operatoria traumatologica interventistica del Canada, realizzata specificamente per curare i pazienti traumatizzati in fase di dissanguamento e per garantire un trasporto efficiente a questo nuovo spazio dal Pronto Soccorso. È stato allora che ci si è resi conto di quanto sia fondamentale che gli elementi del sistema, come l’ambiente fisico, le attrezzature, la tecnologia, le politiche, le procedure, la cultura e l’infrastruttura organizzativa, siano ben progettati e informati attraverso la simulazione, per supportare la fornitura di cure sicure e affidabili. In passato siamo stati rapidi nell’identificare la competenza o la mancanza di competenza come causa della maggior parte degli incidenti critici o degli eventi di sicurezza dei pazienti. Molto spesso, però, ci sono uno o più fattori a livello di sistema che circondano la persona e l’équipe e che influiscono sulla loro capacità di operare in modo ottimale.

La simulazione del sistema offre l’opportunità di apprendere in modo proattivo ciò che funziona bene e di scoprire condizioni latenti o minacce nascoste alla sicurezza del sistema che possono avere un impatto negativo sulla sicurezza dei pazienti e del personale, sui risultati e sull’efficienza operativa. La simulazione del sistema e i fattori umani applicati all’assistenza sanitaria offrono l’opportunità di garantire che ogni spazio e processo sia progettato per supportare gli operatori sanitari nel loro ruolo. Inoltre, crea una sede per dare voce agli operatori sanitari in prima linea nella progettazione dei servizi sanitari e nel miglioramento dei loro flussi di lavoro. È un agente di cambiamento incredibilmente potente per garantire l’erogazione di cure sicure e affidabili e per lavorare verso organizzazioni ad alta affidabilità. Sono tutti questi motivi che mi hanno spinto a co-fondare l’HSSI.

Qual è la missione principale di HSSI e come riflette i tuoi valori personali e la tua visione dell’assistenza sanitaria?

HSSI è stato sviluppato per fornire un supporto globale al miglioramento della progettazione sanitaria, della sicurezza dei pazienti e della resilienza ed efficienza delle organizzazioni. Il team è composto da membri interprofessionali, esperti nei loro campi di pratica. I miei valori personali sono alla base del focus di HSSI: credo che ogni persona meriti servizi sanitari sicuri e affidabili. L’importanza di comprendere la differenza tra il lavoro immaginato e il lavoro svolto richiede una consultazione in prima linea nella progettazione, nella riprogettazione o nell’implementazione di qualsiasi nuovo elemento del sistema lavorativo.

Spero che un giorno ci saranno regolamenti sulle licenze che richiederanno che la simulazione incentrata sul sistema e le competenze e i metodi dei fattori umani siano incorporati in ogni organizzazione che si occupa di salute.

Credo fermamente nell’investimento in approcci più proattivi alla sicurezza dei pazienti per ridurre il numero di quasi incidenti e di eventi critici e per attenuare prima il potenziale di danno. Questi metodi consentono alle équipe sanitarie, compresi i pazienti e le famiglie, di informare la fornitura di cure sicure e di qualità.

Cosa offre esattamente l’HSSI?

HSSI offre servizi di formazione e consulenza. Quando siamo stati lanciati nel 2020, siamo stati la prima azienda a offrire un corso internazionale di simulazione e debrief incentrato sui sistemi, sostenuto da Simulation Canada e Healthcare Excellence Canada. Il nostro corso ha attirato persone da tutto il mondo e ci piace molto insegnarlo.

La nostra consulenza è multiforme. Utilizziamo metodi di simulazione e fattori umani per progettare e testare nuove infrastrutture cliniche in tutte le fasi di costruzione, sosteniamo le organizzazioni sanitarie per ottenere aperture sicure attraverso il commissioning clinico e la verifica proattiva di processi nuovi ed esistenti (ad esempio, linee guida, procedure e politiche cliniche). Il nostro team ha condotto progetti per costruire la resilienza organizzativa attraverso la simulazione di disastri e incidenti di massa. Altri progetti includono il miglioramento dell’eSafety attraverso la facilitazione dei test di usabilità e la simulazione per ottimizzare i nuovi sistemi di cartelle cliniche elettroniche prima dell’implementazione. Il nostro obiettivo in ognuno di questi progetti è garantire che l’organizzazione possa fornire cure sicure, di qualità ed efficienti. Abbiamo avuto la fortuna di lavorare con organizzazioni sanitarie in Canada, Stati Uniti e Medio Oriente.

Come vedi l’evoluzione della simulazione nel settore sanitario e che ruolo avrà HSSI in questa evoluzione?

La simulazione è un campo entusiasmante che continua a evolversi ogni giorno! HSSI ritiene che ogni organizzazione sanitaria debba incorporare esperti e metodi di simulazione e fattori umani incentrati sui sistemi nella revisione dei propri sistemi di lavoro e nella progettazione di qualsiasi nuovo sistema di lavoro. Per spostare la sicurezza dei pazienti da un approccio reattivo a uno più proattivo, dobbiamo porci la domanda importante: quanto questo spazio o processo supporta il team nel fornire un’assistenza sicura, efficiente ed efficace ai pazienti? In caso contrario, identifichiamo ciò che deve essere migliorato, rimosso o cambiato, adottando un approccio di progettazione incentrato sull’utente. Crediamo fermamente nella collaborazione con gli utenti finali e i leader dell’organizzazione nella progettazione, nell’implementazione e nella valutazione dei progetti. Il nostro corso incentrato sul sistema crea una sede per aumentare la consapevolezza di incorporare questi metodi e queste competenze nelle organizzazioni.

In qualità di donna CEO nel settore sanitario, quali sfide uniche hai dovuto affrontare e come le hai superate?

Beh, l’apprendimento e la crescita sono continui e quotidiani. Ho co-fondato e sviluppato HSSI nei miei giorni liberi, mentre svolgevo il mio normale lavoro diurno per avere un reddito a casa, essendo moglie e mamma, e imparando molto sullo sviluppo aziendale. Il concetto di “equilibrio tra lavoro e vita privata” è decisamente dinamico e sempre in divenire.

Ho dovuto imparare molte cose, come la documentazione legale, il branding, la progettazione di siti web, le risorse umane e il marketing. Fortunatamente, mio marito Scott e i nostri tre fantastici figli sono sempre stati i miei più grandi sostenitori e mi hanno aiutato a rimanere con i piedi per terra. Per superare le sfide, come diceva Theodore Roosevelt, “credi di poterlo fare e sei a metà strada”. Ho sempre creduto in me stessa, nella necessità di un maggiore accesso a questi servizi e nell’intero team che ha contribuito in modo unico e straordinario. Il mio consiglio per gli altri è che, per avere successo, bisogna sforzarsi di lavorare con persone che condividono la propria visione e i propri valori, perseguire ciò in cui si crede, trovare grandi mentori e non smettere mai di difendere un’assistenza sicura e di qualità: è la cosa giusta da fare.

Chi sono stati i tuoi modelli o mentori nel tuo percorso verso la leadership e come hanno influenzato il tuo approccio al business?

Ho avuto la fortuna di lavorare con così tanti leader, modelli e mentori straordinari che elencarli limiterebbe il numero di quelli che hanno davvero influenzato la mia persona. Questi mentori hanno migliorato le mie capacità e le mie conoscenze in materia di leadership e lavoro di squadra, scienza della sicurezza del paziente e fattori umani, proposte di valore, ritorno sull’investimento, branding, marketing e networking, per citarne alcuni. Ma soprattutto mi hanno aiutato a capire che coloro che considerano la simulazione incentrata sul sistema e i fattori umani come una componente critica da incorporare in ogni organizzazione sanitaria, sono in anticipo sulla curva e forse ci vorrà del tempo prima che le organizzazioni se ne rendano conto. Per arrivarci, abbiamo bisogno di più ricerche accademiche che ne sostengano il valore, di discussioni con i politici e i dirigenti ospedalieri e di post come questo per costruire questa consapevolezza.

Ci sono, naturalmente, molti altri mentori e modelli di ruolo che provengono da altri settori della mia vita al di fuori del lavoro. Mia madre e mio padre – che papà riposi in pace – sono sempre stati un modello e un mentore: persone molto autentiche, gentili e compassionevoli che vivono o hanno vissuto una vita di integrità. Ho un marito, dei figli e una famiglia fantastici, e un gruppo incredibile di amici che mi hanno ispirato in modi diversi attraverso le loro vite.

Lei ha ormai molti anni di esperienza nel settore dell’istruzione e della simulazione, cosa pensa dello stato attuale della leadership femminile in questo settore?

È stato fantastico vedere la crescita del numero di donne leader nel settore della simulazione rispetto agli anni passati. È promettente e stimolante. Ammiro profondamente le donne che in questo campo stanno contribuendo a tracciare la strada, sia che siano presentatrici e sostenitrici internazionali della simulazione e del lavoro sui fattori umani, sia che siano colleghe, direttrici di riviste, responsabili di progetti sanitari o di organizzazioni private di simulazione, o che partecipino a qualche combinazione di queste attività.

Quale consiglio daresti alle giovani donne che aspirano a diventare leader o imprenditrici nel campo della simulazione sanitaria?

Le possibilità sono infinite, credete di potercela fare e sarete già a metà strada! Sono qui per sostenervi in ogni modo possibile. Contattatemi in qualsiasi momento.

Grazie, Mirette, per aver condiviso il tuo viaggio ispiratore e l’importante lavoro che stai conducendo all’HSSI. La sua dedizione al miglioramento dell’assistenza sanitaria attraverso la simulazione e il suo impegno nel promuovere una cultura della sicurezza e dell’innovazione sono davvero ammirevoli. Ci auguriamo che la sua storia incoraggi i nostri lettori a esplorare, innovare e contribuire al miglioramento dei sistemi sanitari in tutto il mondo. 

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