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Día Internacional de la Mujer: Entrevista con la CEO de HSSI

Redazione SIMZINE
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La trayectoria de Mirette, de terapeuta respiratoria a Directora General de HSSI, pone de relieve el espíritu emprendedor de las mujeres en la simulación sanitaria.

El Día Internacional de la Mujer es un acontecimiento anual para celebrar los logros de las mujeres y difundir el mensaje de la autonomía femenina y la igualdad de género en todo el mundo. Y nosotros también queremos celebrar el empoderamiento de la mujer en el sector de la simulación. Hemos hablado con Mirette Dubè, fundadora y Directora General de Healthcare Systems Simulation International (HSSI).

Su historia, que pone de relieve el importante impacto de la dedicación y la defensa de la seguridad del paciente a través de la simulación de sistemas sanitarios, inspira no sólo a las mujeres del sector sanitario, sino a todos los que aspiran a lograr un cambio. Mirette defiende la idea de que creer en uno mismo y luchar por la excelencia allana el camino hacia el éxito. Su experiencia subraya la importancia de la tutoría, el apoyo familiar y la colaboración para hacer avanzar la atención sanitaria. Inspirémonos en el viaje de Mirette para defender la seguridad del paciente y la innovación en la asistencia sanitaria.

Mirette Dubè

Mirette Dubé es la directora general de Healthcare Systems Simulation International Inc.(HSSI), una empresa que ofrece consultoría y formación en simulación centrada en sistemas para organizaciones sanitarias.

HSSI utiliza la simulación y los factores humanos para optimizar el diseño centrado en el ser humano con el fin de mejorar la seguridad, la eficiencia operativa, mitigar los riesgos y ahorrar costes durante todas las fases de diseño de la construcción sanitaria y las pruebas de procesos con tu equipo.

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Hola Mirette, estamos encantados de tenerte con nosotros mientras nos embarcamos en esta misión para dar a conocer a las mujeres emprendedoras en el campo de la educación y la simulación en la asistencia sanitaria. ¿Puedes contarnos qué te inspiró a entrar en el campo de la simulación sanitaria y tu trayectoria hasta convertirte en la Directora Ejecutiva y Cofundadora de Healthcare Systems Simulation International (HSSI)?

Gracias por darme la oportunidad de compartir un poco mi trayectoria en el campo de la educación y la simulación para concienciar a las mujeres empresarias. 

Mi carrera comenzó como terapeuta respiratoria de cuidados intensivos a mediados de los años noventa. Tuve el privilegio de trabajar en algunos de los centros de traumatología más concurridos de Vancouver (Columbia Británica) y Calgary (Alberta) con profesionales sanitarios increíblemente atentos y competentes, que me inspiraron para defender siempre la seguridad de los pacientes, recordando que algún día podrían ser nuestras familias las que se encontraran en estas situaciones vulnerables. El concepto de simulación estaba emergiendo y, afortunadamente, pude participar en él durante mi función en cuidados críticos como profesional de primera línea y educadora. Además, seguí varios cursos y certificaciones y, finalmente, obtuve un máster en ciencias aplicadas porque valoro la educación y el aprendizaje permanente y creo en la ampliación de los conjuntos de habilidades especializadas para cambiar con éxito la práctica.

Me encantó el enfoque interprofesional y me sentí privilegiada de aprender y formar a cientos de equipos sanitarios en toda Alberta, y de compartir ideas a nivel mundial sobre cómo mejorar lo que hacíamos día a día. De 2016 a 2019 tuve la suerte de unirme al equipo de salud global de la Universidad de Calgary a tiempo parcial trabajando en varios proyectos llamados «Simulation for Life- a global health initiative to save lives in East Africa using simulation». Esta maravillosa experiencia y trabajo se centró en la salud materna e infantil y consolidó el increíble poder de la simulación. Esta oportunidad fue otro momento decisivo para mí, ya que la simulación seguiría siendo uno de los ejes de mi carrera, y me sentí muy orgullosa de formar parte de la comunidad de la simulación médica.

Mi carrera en Canadá pasó de educadora en simulación a Directora de educación en calidad y seguridad del paciente en Alberta. Fue entonces cuando realmente me interesé por la ciencia de la seguridad del paciente y los factores humanos y empecé a reflexionar sobre el mundo sanitario ideal en el que los enfoques proactivos de la seguridad del paciente fueran la norma, no la excepción. En cada paso pude aportar una perspectiva de atención sanitaria de primera línea, que me sirvió de base y mejoró mi apreciación de la ampliación de la simulación para incluir objetivos centrados en el sistema. Quería aprender más sobre el pensamiento sistémico y empecé a prestar atención al impacto de los sistemas y procesos mal diseñados en la prestación de asistencia sanitaria y cómo la simulación podía ayudar.

Hubo varias personas y proyectos a lo largo del camino que me han inspirado en el trabajo centrado en los sistemas. En 2012, dirigí mi primer gran proyecto de evaluación de simulaciones. Este proyecto apoyó el diseño, las pruebas y la construcción del primer quirófano de traumatología intervencionista de Canadá, diseñado específicamente para atender al paciente traumatizado con desangramiento y garantizar un transporte eficiente a este nuevo espacio desde el servicio de urgencias. Fue entonces cuando me di cuenta de lo importante que es que los elementos del sistema, como el entorno físico, el equipamiento, la tecnología, las políticas, los procedimientos, la cultura y la infraestructura organizativa, estén bien diseñados y se basen en la simulación para ofrecer una asistencia segura y fiable. En el pasado nos hemos apresurado a identificar la competencia o la falta de competencia como causa de la mayoría de los incidentes críticos o sucesos relacionados con la seguridad del paciente. Sin embargo, muy a menudo hay uno o varios de estos factores a nivel de sistema que rodean a la persona y al equipo y afectan a su capacidad para actuar de forma óptima.

La simulación de sistemas ofrece la oportunidad de aprender de forma proactiva sobre lo que funciona bien y de descubrir condiciones latentes o amenazas ocultas para la seguridad en el sistema que pueden repercutir negativamente en la seguridad del paciente y del personal, en los resultados y en la eficiencia operativa. La simulación de sistemas y los factores humanos aplicados a la asistencia sanitaria brindan la oportunidad de garantizar que todos los espacios y procesos estén diseñados para ayudar a los profesionales sanitarios en el desempeño de sus funciones. Además, permite dar voz al personal sanitario de primera línea en el diseño de los servicios sanitarios y la mejora de sus flujos de trabajo. Es un agente de cambio increíblemente poderoso para garantizar la prestación de una asistencia segura y fiable, y trabajar para conseguir organizaciones de alta fiabilidad. Todas estas razones me llevaron a cofundar HSSI.

¿Cuál es la misión principal de HSSI y cómo refleja tus valores personales y tu visión de la asistencia sanitaria?

HSSI se creó para prestar apoyo global a la mejora del diseño de la asistencia sanitaria, la seguridad de los pacientes y la resistencia y eficiencia de las organizaciones. El equipo está formado por miembros interprofesionales, expertos en sus campos de práctica. Mis valores personales sustentan el enfoque de HSSI en el sentido de que creo que toda persona merece unos servicios sanitarios seguros y fiables. Valorar la importancia de comprender la diferencia entre el trabajo tal y como se imagina y el trabajo tal y como se realiza, requiere una consulta de primera línea en el diseño, rediseño o implantación de cualquier elemento nuevo en el sistema de trabajo.

Tengo la esperanza de que algún día haya normativas sobre licencias que exijan que la simulación centrada en el sistema y los conocimientos y métodos sobre factores humanos estén integrados en todas las organizaciones centradas en la salud.

Creo firmemente en la necesidad de invertir en métodos más proactivos de seguridad del paciente para reducir el número de cuasi accidentes y sucesos críticos y mitigar antes los posibles daños. Estos métodos permiten a los equipos sanitarios, incluidos pacientes y familiares, informar sobre la prestación de una atención segura y de calidad.

¿Qué ofrece exactamente HSSI?

HSSI ofrece servicios de formación y consultoría. Cuando empezamos en 2020, fuimos la primera empresa en ofrecer un curso internacional de simulación y debriefing centrado en sistemas y respaldado por Simulation Canada y Healthcare Excellence Canada. Nuestro curso ha atraído a personas de todo el mundo y nos encanta impartirlo.

Nuestro asesoramiento es polifacético. Utilizamos métodos de simulación y factores humanos para diseñar y probar nuevas infraestructuras clínicas en todas las fases de construcción, ayudar a las organizaciones sanitarias a lograr aperturas seguras a través de la puesta en marcha clínica y la prueba proactiva de procesos nuevos y existentes (por ejemplo, directrices clínicas, procedimientos y políticas). Nuestro equipo ha dirigido proyectos para aumentar la resiliencia de las organizaciones mediante la simulación de catástrofes y siniestros masivos. Otros proyectos incluyen la mejora de la eSafety mediante la facilitación de pruebas de usabilidad y simulación para optimizar nuevos sistemas de historiales médicos electrónicos antes de su implantación. Nuestro objetivo en cada uno de estos proyectos es garantizar que la organización pueda prestar una atención segura, de calidad y eficiente. Hemos tenido la suerte de trabajar con organizaciones sanitarias de Canadá, Estados Unidos y Oriente Medio.

¿Cómo crees que evolucionará la simulación en la asistencia sanitaria y qué papel desempeñará HSSI en esta evolución?

La simulación es un campo apasionante que sigue evolucionando día a día. HSSI cree que todas las organizaciones sanitarias deberían integrar la simulación centrada en sistemas y expertos y métodos en factores humanos en la revisión de sus sistemas de trabajo y en el diseño de nuevos sistemas de trabajo. Para que la seguridad del paciente pase de un enfoque reactivo a otro más proactivo, debemos hacernos la importante pregunta de hasta qué punto este espacio o proceso ayuda al equipo a prestar una atención al paciente segura, eficiente y eficaz. Si no es así, identifiquemos lo que hay que mejorar, eliminar o cambiar adoptando un enfoque de diseño centrado en el usuario. Creemos firmemente en la colaboración con los usuarios finales y los responsables de la organización en el diseño, la ejecución y la evaluación de los proyectos. Nuestro curso, centrado en el sistema, crea un espacio para aumentar la concienciación sobre la incorporación de estos métodos y conocimientos a las organizaciones.

Como mujer directora general del sector sanitario, ¿a qué retos te has enfrentado y cómo los has superado?

Bueno, sigo aprendiendo y creciendo a diario. Cofundé y desarrollé HSSI en mis días libres, mientras trabajaba en mi empleo habitual para poder tener ingresos en casa, siendo esposa y madre, y aprendiendo mucho sobre desarrollo empresarial. El concepto de «conciliación de la vida laboral y familiar» es dinámico y siempre está en proceso de evolución.

Tuve que aprender muchas cosas, como documentación legal, branding, diseño de páginas web, recursos humanos y marketing. Afortunadamente, mi marido Scott y nuestros tres fantásticos hijos siempre han sido mi mayor apoyo y me han ayudado a mantener los pies en la tierra. Para superar los retos, como dijo Theodore Roosevelt «cree que puedes y estarás a mitad de camino». Siempre he creído en mí misma, en la necesidad de un mayor acceso a estos servicios y en todo el equipo, que ha contribuido de forma única y asombrosa. Mi consejo a los demás sería que, para tener éxito, se esfuercen por trabajar con personas que compartan su visión y sus valores, persigan aquello en lo que creen, encuentren grandes mentores y nunca dejen de defender una atención segura y de calidad: es lo que hay que hacer.

¿Quiénes han sido tus modelos o mentores en tu camino hacia el liderazgo y cómo han influido en tu enfoque empresarial?

He tenido la suerte de trabajar con tantos líderes, modelos y mentores increíbles que enumerarlos sería limitar el número de personas que han influido realmente en lo que soy hoy. Estos mentores han mejorado mis habilidades y conocimientos sobre liderazgo y trabajo en equipo, ciencia de la seguridad del paciente y factores humanos, propuestas de valor, retorno de la inversión, branding, marketing y creación de redes, por nombrar algunos. Probablemente, lo más importante es que me han ayudado a darme cuenta de que los que vemos la simulación centrada en el sistema y los factores humanos como un componente fundamental que debe integrarse en todas las organizaciones sanitarias, vamos por delante y puede que las organizaciones tarden en darse cuenta de ello. Para conseguirlo, necesitamos más investigación académica que respalde su valor, debates con políticos y responsables de hospitales, y publicaciones como ésta para crear conciencia.

Hay, por supuesto, muchos otros mentores y modelos que han venido de otras áreas de mi vida fuera del trabajo. Mi madre y mi padre -que en paz descanse- siempre han sido un modelo y un mentor: personas muy auténticas, amables y compasivas que viven o han vivido con integridad. Tengo un marido, unos hijos y una familia maravillosos, y un grupo increíble de amigos que me han inspirado de distintas maneras a lo largo de sus vidas.

A estas alturas ya tiene muchos años de experiencia en el campo de la educación y la industria de la simulación, ¿qué opina del estado actual del liderazgo femenino en este sector empresarial?

Ha sido fantástico ver cómo ha crecido el número de mujeres líderes en el sector de la simulación en comparación con años anteriores. Esto es prometedor e inspirador. Admiro profundamente a las mujeres de este campo que están ayudando a forjar el camino, ya sean presentadoras internacionales y defensoras del trabajo de simulación y factores humanos, sean conectoras, dirijan revistas, sean líderes sanitarias o de proyectos, dirijan organizaciones privadas de simulación o participen en alguna combinación de estas.

¿Qué consejo darías a las jóvenes que aspiran a convertirse en líderes o empresarias en el campo de la simulación sanitaria?

Las posibilidades son infinitas, creed que podéis hacerlo y habréis recorrido la mitad del camino. Estoy aquí para apoyaros en todo lo que pueda. Poneos en contacto conmigo cuando queráis.

Gracias, Mirette, por compartir tu inspirador viaje y el impactante trabajo que estás llevando a cabo en HSSI. Tu dedicación a la mejora de la asistencia sanitaria a través de la simulación y tu compromiso con el fomento de una cultura de seguridad e innovación son realmente admirables. Esperamos que tu historia anime a nuestros lectores a explorar, innovar y contribuir a mejorar los sistemas sanitarios de todo el mundo. 

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