Noi di SIMZINE abbiamo l’obiettivo di far luce su cosa comportano effettivamente i diversi ruoli professionali nella simulazione medica. In questo articolo esploriamo le responsabilità quotidiane di un presidente vendite attraverso l’esperienza di Sil Fon Tang. Da conferenze internazionali e dimostrazioni dal vivo dei prodotti a riunioni strategiche e coordinamento del team, Sil Fon ci accompagna alla scoperta di come innovazione, viaggi e formazione si fondono per migliorare la formazione sanitaria e la sicurezza dei pazienti. Questo racconto personale mette in luce le sfide, le soddisfazioni e l’impatto del lavoro in un settore in cui la tecnologia all’avanguardia contribuisce ogni giorno a salvare vite umane.
Spesso mi chiedono cosa faccio per vivere. Quando rispondo che lavoro nella simulazione medica, le reazioni sono molto diverse. Alcuni annuiscono educatamente, fingendo di capire. Altri mi chiedono: “Quindi… costruisci robot medici?”. Non proprio. Noi di MEDICAL-X creiamo simulatori di pazienti e dispositivi di addestramento all’avanguardia che aiutano i professionisti del settore medico a mettere in pratica le tecniche di primo soccorso in un ambiente sicuro. Ma spiegare cosa faccio è una cosa, viverlo è un’altra.
Se dovessi descrivere il mio lavoro con una sola parola, sarebbe “dinamico”. Non c’è un giorno uguale all’altro. Anzi, a pensarci bene, c’è una costante: i viaggi. Passo quasi la metà del mio tempo a saltare da un fuso orario all’altro, volando dalla Cina all’America, facendo scalo in Europa e talvolta fermandomi giusto il tempo di disfare le valigie prima di ripartire. Che io sia a una conferenza con il nostro stand o a supportare i nostri distributori nei loro stand, la mia missione è sempre la stessa: dimostrare, formare e mostrare al mondo perché la simulazione medica non è solo importante, ma essenziale.
L’arte della dimostrazione
Dimostrare il funzionamento dei simulatori sanitari è una vera e propria arte. Non basta premere qualche pulsante e dire: “Guardate, si muove!”. No, si tratta di raccontare una storia. Quando presento uno dei nostri simulatori paziente ad alta fedeltà, non mi limito a spiegarne le caratteristiche, ma accompagno le persone in scenari reali.
Immaginate: siete in una sala espositiva affollata, circondati da dispositivi che emettono segnali acustici e da professionisti del settore medico desiderosi di vedere le ultime innovazioni. Davanti a voi c’è il nostro simulatore neonatale, NENASim. Premete un pulsante e improvvisamente il piccolo bambino inizia a diventare blu: ipossia. La frequenza cardiaca cala. Il pubblico si avvicina. Vedete le loro espressioni cambiare da curiosità a preoccupazione. Questo non è solo un manichino, è uno strumento di formazione che insegna agli operatori sanitari come reagire a situazioni di vita reale. E quando spiego come i team di terapia intensiva neonatale possono utilizzare questo simulatore per salvare neonati fragili, so di aver catturato la loro attenzione.
Dalla fabbrica alle sale conferenze
Quando non sono in viaggio, sono nella nostra sede centrale nei Paesi Bassi. Visitatori provenienti da tutto il mondo, tra cui professionisti del settore medico, distributori e leader del settore, vengono nella nostra fabbrica per vedere i nostri simulatori in azione. Stendiamo il tappeto rosso: tour dal vivo, formazione pratica e approfondimenti su come vengono realizzati i nostri prodotti. Una cosa è vedere un simulatore in una brochure, un’altra è vedere con i propri occhi come diamo vita alla formazione medica.
Organizziamo anche giornate aziendali che riuniscono i nostri partner di distribuzione e gli utenti finali per approfondire la nostra capacità di soddisfare le loro esigenze. Questi eventi sono un modo fantastico per rafforzare le relazioni e garantire che i nostri partner comprendano appieno come utilizzare e promuovere i nostri prodotti in modo efficace.
Oltre alle dimostrazioni e ai viaggi, faccio anche parte del team dirigenziale. Insieme al CEO e al direttore di produzione, guardo costantemente al futuro:
- Qual è il futuro della simulazione medica? Nuovi prodotti? Nuove tendenze di mercato?
- Di cosa hanno bisogno i clienti?
- Come possiamo superare i limiti della tecnologia della formazione?
Queste sono le domande che ci spingono ad andare avanti.
I due grandi eventi
Gennaio è sempre un mese frenetico. Si inizia con l’IMSH negli Stati Uniti, la più grande conferenza al mondo dedicata alla simulazione medica. È il nostro palcoscenico per presentare le ultime innovazioni, incontrare i nostri distributori globali e entrare in contatto con clienti che condividono la nostra stessa passione per la simulazione. È una settimana ricca di incontri, presentazioni di prodotti entusiasmanti e opportunità per vedere cosa sta succedendo nel settore.
E proprio quando penso di potermi prendere una pausa, arriva Arab Health. Tenuta a Dubai, è l’occasione perfetta per incontrare distributori provenienti dal Medio Oriente, dal Nord Africa e persino dal Pakistan. È qui che il business incontra la cultura, dove si stringono partnership davanti a un caffè e a una chiacchierata. Inoltre, è un’occasione per incontrare altri produttori di simulatori e vedere quali nuove soluzioni stanno emergendo.
Il team dietro le quinte
Anche se sono io a viaggiare, a condurre le dimostrazioni e a incontrare i clienti, il mio lavoro sarebbe impossibile senza il supporto di un team dedicato dietro le quinte. Ogni reparto svolge un ruolo fondamentale nell’aiutarmi a svolgere il mio lavoro in modo efficace.
I nostri colleghi del marketing e dei media si assicurano che il nostro messaggio raggiunga il pubblico giusto. Grazie al loro lavoro (video, brochure, contenuti sui social media), posso entrare in uno stand fieristico sapendo che il nostro marchio e i nostri prodotti parlano già da soli.
Le operazioni di vendita sono l’ancora che mantiene tutto organizzato. Quando sono impegnato in riunioni consecutive in fusi orari diversi, loro si assicurano che i follow-up vengano gestiti, che i preventivi vengano inviati in tempo e che nulla venga tralasciato.
Anche l’esperienza clinica è essenziale. Mi affido ai nostri specialisti di prodotti medici per garantire autenticità e approfondimento alle nostre sessioni di formazione. Quando faccio una presentazione a medici o infermieri, è la loro esperienza nel mondo reale che convalida ciò che offriamo e aiuta a costruire la fiducia con gli utenti finali.
E poi, naturalmente, c’è il team di ingegneri e produzione. Sono loro che trasformano i concetti nei simulatori che presento in tutto il mondo. Quando dimostro un dispositivo, so che sto mostrando qualcosa che è stato costruito con cura, precisione e una profonda comprensione delle esigenze dei professionisti del settore medico.
In breve, posso essere il volto della nostra azienda in molte situazioni, ma sono solo una parte di uno sforzo molto più grande, che mi permette di concentrarmi su ciò che so fare meglio: entrare in contatto con le persone e mostrare loro l’impatto della simulazione medica.
Perché amo questo lavoro
Nonostante i continui viaggi e le lunghe ore di lavoro, non cambierei questo lavoro per nulla al mondo.
La simulazione medica è più di un semplice business: è una missione.
Ho la possibilità di lavorare con persone provenienti da tutto il mondo, ognuna con il proprio background e la propria cultura, ma tutte unite dallo stesso obiettivo: fornire una formazione migliore agli operatori sanitari per migliorare la qualità dell’assistenza.
Uno dei momenti più gratificanti è vedere l’impatto dei nostri simulatori. Alcuni medici mi hanno raccontato come i nostri dispositivi hanno migliorato i tempi di risposta del loro team in caso di emergenza. Ho visto infermieri acquisire maggiore sicurezza nelle proprie capacità perché hanno fatto pratica sui nostri simulatori prima di affrontare situazioni reali. E quando sento che le nostre soluzioni di formazione hanno contribuito a salvare vite umane, capisco ancora di più perché faccio questo lavoro.
Alla fine della giornata, è questo che mi spinge ad andare avanti. Perché quando aiutiamo a formare un medico, un infermiere o un soccorritore, non stiamo solo vendendo un prodotto, ma stiamo contribuendo a un futuro in cui sarà possibile salvare più vite. E se questo significa un altro volo, un altro fuso orario e un’altra demo, beh, è meglio che inizi a fare le valigie!
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