La narrazione ha sempre plasmato il modo in cui gli esseri umani apprendono e interagiscono. Anche nelle esperienze basate sulla simulazione svolge un ruolo cruciale. Intrecciando narrazioni personali, cliniche ed educative in debriefing strutturati, i facilitatori possono coinvolgere gli studenti, normalizzare le sfide ed evidenziare le lezioni chiave. Adam Cheng e Vincent Grant esplorano l’arte dello storytelling nel debriefing, illustrando come può essere utilizzato in modo strategico e ponderato per massimizzare l’impatto e migliorare l’esperienza di apprendimento complessiva.
Nel mondo frenetico di oggi, dove le informazioni sono abbondanti e l’attenzione è fugace, lo storytelling emerge come un metodo senza tempo per coinvolgere, educare e ispirare gli studenti. L’arte dello storytelling non è riservata solo agli autori o ai registi. Offre lezioni preziose per i professionisti di tutti i settori, in particolare in ambiti come il debriefing, dove il potere della narrazione può trasformare le conversazioni di feedback di routine in esperienze di apprendimento significative e indimenticabili. Lo storytelling non consiste solo nel raccontare eventi, ma piuttosto nell’intrecciare emozioni e lezioni chiave in una narrazione che risuoni con il vostro gruppo di studenti. In questo articolo, esploriamo l’arte dello storytelling nel debriefing, illustrando come può essere utilizzato in modo strategico e ponderato per massimizzare l’impatto e migliorare l’esperienza di apprendimento complessiva.
Perché le storie sono importanti?
Le storie esistono da secoli perché sono uno dei modi più efficaci per comunicare conoscenze, costruire cultura ed evocare emozioni1. Le storie danno una struttura alle nostre esperienze di vita e ci forniscono un mezzo per dare un senso al mondo che ci circonda. Hanno la capacità unica di illustrare il significato dei punti chiave connettendosi con il pubblico a livello emotivo. Le storie consolidano le conoscenze, creano ricordi e forgiano connessioni tra individui e team, contribuendo così a massimizzare l’impatto delle conversazioni di apprendimento1. Lo storytelling può elevare le conversazioni, facilitare l’apprendimento e promuovere la comunità.
Sfruttando storie personali, cliniche ed educative, possiamo creare un ambiente di apprendimento più ricco e coinvolgente all’interno delle conversazioni di debriefing.
Quali tipi di storie possono essere utilizzate nel debriefing?
Sebbene tutti noi portiamo con noi una raccolta di storie tratte dalle nostre esperienze precedenti, esistono diverse categorie specifiche di storie che possono essere utilizzate in modo intenzionale per arricchire i debriefing delle simulazioni sanitarie. Incoraggiamo gli educatori a riflettere sulle loro esperienze passate e a pensare a come possono essere intrecciate nei vostri debriefing per conferire loro profondità e rilevanza. Per integrare efficacemente lo storytelling nel debriefing, prendete in considerazione queste tre categorie chiave di storie:
- Storie personali
Condividere aneddoti tratti da esperienze personali può mettere in luce importanti lezioni apprese da esempi di vita reale. Queste storie possono aiutare a personalizzare concetti astratti e a creare un legame tra il facilitatore e gli studenti.
- Storie cliniche
Raccontare esperienze dalla prima linea dell’assistenza clinica, che coinvolgono pazienti, famiglie e team sanitari, può essere un modo efficace per amplificare i messaggi chiave da portare a casa. Queste storie possono dare vita alle complessità e alle sfide delle situazioni del mondo reale, evidenziando le interazioni con i pazienti e il lavoro di squadra in ambito sanitario.
- Storie educative
L’uso di narrazioni tratte da interazioni didattiche, sessioni di simulazione o debriefing può trasmettere le lezioni apprese e stimolare la riflessione su come migliorare l’apprendimento futuro.
Il ruolo delle storie nel quadro del debriefing
Le storie hanno una capacità di adattamento unica, inserendosi perfettamente nelle varie fasi dei quadri di debriefing, come il quadro di debriefing con metodo misto PEARLS (Promoting Excellence and Reflective Learning in Simulation)2. Le storie possono essere utilizzate strategicamente in tutte le fasi del processo di debriefing. Durante la fase delle reazioni, le storie possono essere utilizzate per coinvolgere i partecipanti o affrontare le risposte emotive. All’inizio dell’analisi, le storie possono servire a qualsiasi scopo: coinvolgere gli studenti, normalizzare i comportamenti (o i risultati), enfatizzare i punti chiave o risolvere le differenze. Infine, nella fase di sintesi, le storie aiutano a chiarire i punti in sospeso, risolvere le questioni irrisolte e rafforzare i concetti chiave.
Ecco quattro modi principali in cui le storie possono essere utilizzate per migliorare i debriefing:
1. Coinvolgere: utilizzare le storie per catturare l’attenzione. Raccontare un’“esperienza che non dimenticherò mai” o un “momento in cui tutto è cambiato” per attirare l’attenzione degli ascoltatori, rendendoli desiderosi di saperne di più. Ad esempio, durante la fase di analisi, una storia su una vacanza indimenticabile in cui si è sperimentata una nuova cultura può essere utilizzata per sottolineare l’importanza dell’inclusività e dell’accettazione nella comunicazione con pazienti e famiglie di altre culture.
2. Enfatizzare: le storie possono rafforzare i punti chiave dell’apprendimento condividendo una “vittoria incredibile” o una narrazione simile nei momenti cruciali del debriefing. Ad esempio, una storia che descrive come un incredibile lavoro di squadra abbia portato a un risultato straordinario in un paziente in condizioni critiche può essere utilizzata per sottolineare l’importanza del lavoro di squadra.
3. Normalizzare: i facilitatori possono scegliere di dimostrare vulnerabilità condividendo storie di fallimenti o battute d’arresto, che possono aiutare a creare sicurezza psicologica appiattendo la gerarchia3. Questo può aiutare i partecipanti a capire che non sono soli, rafforzando la loro fiducia e facendoli sentire più a loro agio nel discutere le proprie sfide. Ad esempio, in un debriefing in cui gli studenti sono sconvolti per aver perso una scoperta fondamentale, il debriefer può scegliere di raccontare una storia di una svista o di un errore simile, dimostrando così agli studenti che può capire e apprezzare come si sentono.
4. Risolvere: le storie possono essere utilizzate per colmare le differenze e affrontare i conflitti tra gli studenti. Ad esempio, una storia di “lezioni apprese” con un contesto simile o correlato può guidare i partecipanti verso la comprensione reciproca e l’accordo.
Costruire e raccontare una storia avvincente
Lo scopo delle storie nel debriefing è quello di suscitare interesse e curiosità, condividere informazioni in modo accessibile e anche creare un legame più forte tra facilitatore e discenti. Le storie ben costruite rendono il contenuto personalmente rilevante e consentono ai discenti di immergersi nella narrazione e nel mondo della storia4. Sebbene siano stati descritti molti approcci al racconto di storie, la maggior parte di essi contiene diversi elementi chiave comuni da considerare:
1. Impostazione della scena: introdurre dove e quando si svolge la storia, i personaggi coinvolti e la situazione o il problema iniziale. Questa “esposizione” è fondamentale.
2. Conflitto e climax: introdurre una sfida o un problema (azione crescente) che porta al climax, dove i personaggi affrontano la questione principale.
3. Risoluzione e riflessione: descrivere come viene risolto il problema, traendo le conseguenze e, soprattutto, le lezioni apprese. Queste riflessioni dovrebbero essere pertinenti e applicabili al contesto del pubblico.
4. Coinvolgimento emotivo: assicurarsi che ci sia qualcosa in gioco per i personaggi, che sia rilevante per il motivo per cui gli ascoltatori dovrebbero interessarsi.
Un’opportunità spesso trascurata nella narrazione è quella di impostare adeguatamente la scena. Coinvolgere il pubblico descrivendo vividamente l’ambiente e i personaggi, i loro pensieri e le loro emozioni nei momenti chiave favorirà l’immersione degli studenti nella storia. La narrazione della storia può essere cruciale quanto il suo contenuto. I facilitatori dovrebbero lavorare per garantire che il tono, il ritmo e il linguaggio del corpo corrispondano alle emozioni della storia.
Conclusioni
Integrare le storie nei debriefing è molto più che aggiungere un elemento narrativo; si tratta di creare un’esperienza condivisa che favorisca una comprensione e una connessione più profonde. Le storie coinvolgono, normalizzano, enfatizzano e risolvono, rendendole uno strumento indispensabile nel kit di qualsiasi professionista. Inserendole con attenzione nelle sessioni di debriefing, non solo miglioriamo la comunicazione, ma costruiamo anche una cultura dell’apprendimento e della crescita. Coinvolgi il tuo pubblico non solo con i fatti, ma con storie che ricorderanno e da cui impareranno!
Ringraziamenti
Questo articolo contiene contenuti originali tratti dalla lezione “Concept Overview” del corso Advanced Debriefing dell’Academy Archive (www.academyarchive.com) con Adam Cheng. Descript (software di IA generativa) è stato utilizzato per riassumere i messaggi principali della lezione, che è stata poi modificata da Adam Cheng e Vincent Grant per quanto riguarda la grammatica, la punteggiatura, la leggibilità e l’accuratezza.
Dichiarazione sull’uso dell’IA
Descript (software di IA generativa) è stato utilizzato per riassumere i messaggi principali della lezione, che è stata poi modificata da Adam Cheng e Vincent Grant per quanto riguarda la grammatica, la punteggiatura, la leggibilità e l’accuratezza.
Bibliografia
1. Landrum RE, Brakke K. The pedagogical power of storytelling. Scholarship of Teaching and Learning in Psychology. 2019;5(3):247-53.
2. Eppich W, Cheng A. Promoting Excellence and Reflective Learning in Simulation (PEARLS): development and rationale for a blended approach to health care simulation debriefing. Simul Healthc. 2015;10(2):106-15.
3. Molloy E, Bearman M. Embracing the tension between vulnerability and credibility: ‘intellectual candour’ in health professions education. Med Educ. 2019;53(1):32-41.4. Green MC, Brock TC. The role of transportation in the persuasiveness of public narratives. Journal of Personality and Social Psychology. 2000;79:701-21.
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