Hablamos con Joachim Hilbrand, CEO de SIMStation, una empresa con sede en Viena especializada en sistemas audiovisuales de grabación y debriefing. Discutimos las barreras, los desafíos y las oportunidades para el desarrollo y crecimiento de la simulación de atención médica
Enscrito en cooperación con SimStation
El verde es el color de la naturaleza y la salud, trae un mensaje de frescura y esperanza. Por lo tanto, no es coincidencia que haya sido elegido como color de marca por una de las compañías más innovadoras en la industria de la simulación. Su distintivo diseño corporativo verde se puede ver en la mayoría de los congresos internacionales y es sinónimo de tecnología de alta calidad y un enfoque con visión de futuro. Sí, estamos hablando de SIMStation. SIMStation es una empresa con sede en Viena especializada en la creación de sistemas de grabación y debriefing de alta gama. La combinación de hardware premium y software innovador ayuda al sector de la salud en todo el mundo a lograr un objetivo esencial: Better Simulation, una mejor simulación. Entonces, era solo cuestión de tiempo antes de que contactáramos con SIMStation para comprender cómo lograron desarrollar uno de los sistemas audiovisuales más potentes y efectivos del mercado. Joachim Hilbrand, uno de los tres fundadores de SIMStation y CEO de la empresa, ¡aceptó ser entrevistado por SIMZINE!
Hola Joachim, gracias por aceptar compartir un rato y pensamientos con nosotros. ¿Por qué trabajas en la simulación sanitaria?
Entré en esta industria por casualidad hace 15 años cuando dirigía una empresa de desarrollo web, y fue lo mejor que me pudo haber pasado. Desarrollar software innovador siempre es divertido, pero tan pronto como me di cuenta de lo significativo e impactante que es trabajar en la simulación de atención médica, ¡supe que nunca querría hacer otra cosa!
SIMStation es una empresa austriaca y ahora un player global. Mirando el mercado de sistemas de simulación basados en AV, cuando comenzaste no parecía haber espacio para nuevas empresas. ¿Qué te hizo pensar que había una oportunidad?
Inmediatamente después de algunas conversaciones con los usuarios finales de los sistemas de simulación AV quedó claro que había una gran brecha en el mercado. La mayoría de los clientes se quejaron de que sus costosos sistemas carecían de usabilidad, si es que funcionaban. Definitivamente existía la necesidad de sistemas de grabación y debriefing de alta calidad. Además, nuestro riesgo era manejable porque nosotros, los fundadores de SIMStation, ya teníamos empresas en los campos de hardware y software AV, y algo como SIMStation fue solo el resultado de nuestra experiencia combinada, un producto que pudimos crear con la ayuda de nuestro equipos existentes.
En unos pocos años, has creado una serie de colaboraciones con centros de simulación de alto rendimiento. ¿Cómo te ganaste su confianza y los añadiste al portafolio de la marca?
Tomamos un enfoque de desarrollo centrado en el cliente desde el día 1. Recorrimos docenas de hospitales y centros de simulación con el prototipo del primer sistema SIMStation, recopilando comentarios e implementando mejoras continuamente. Durante este tiempo, no solo se formaron sociedades comerciales, sino también muchas amistades. Y como los amigos quieren ser ayudados, el enfoque en el cliente se ha convertido en una segunda naturaleza en SIMStation. Estamos del mismo lado que nuestros clientes, luchando juntos todos los días para garantizar que tengan las mejores oportunidades para ejecutar sus operaciones de capacitación de la mejor manera posible.
¿Cómo crees que ha evolucionado la simulación en el cuidado de la salud en los últimos años?
Para ser honesto, tengo sentimientos encontrados al respecto. Por un lado, es genial ver cómo la simulación se está consolidando cada vez más. ¡Especialmente en las áreas de enfermería y EMS, han sucedido muchas cosas! Por otro lado, tengo la impresión de que la simulación clínica no está creciendo demasiado. Hace algunos años, pensé que los centros de simulación tardarían poco tiempo en integrarse realmente en el proceso de mejora de la calidad de un hospital. Pero hoy en día ese es todavía muy raramente el caso. En la gestión de la calidad clínica, debe haber un ciclo: si se identifican debilidades, deberían ser entrenadas en simulación y luego medidas nuevamente para ver si los resultados han mejorado.
Creo que una de las razones de esto es que la simulación clínica todavía se define demasiado como una especialidad de nicho. En mi opinión, comienza con el término «simulación». La mayoría de las personas ajenas a nuestra industria piensan que la simulación es algo muy especializado y complicado, como la simulación digital de procesos que son demasiado complejos para entenderse sin modelos de datos computacionales. Mientras que la simulación de atención médica, nuestro campo de actividad, no es ciencia espacial sino una herramienta muy simple pero efectiva para la educación y la capacitación. La interpretación engañosa del término «simulación» me quedó clara una vez en una conversación con el director general de un importante hospital infantil de EE. UU. Me dijo que durante muchos años, pasaba por la puerta que decía «centro de simulación» en su edificio y pensaba: «¡Preferiría no saber qué están haciendo allí!». ¿Y por qué pensó eso? ¡Porque sospechaba algo que era caro y no muy relevante para sus operaciones hospitalarias del día a día!
En general, me gustaría ver la industria de la simulación menos aislada, pero bajo el paraguas de la industria mucho más grande de «educación y capacitación médica», a la que realmente pertenece. ¿Qué tan bueno sería si hubiera una gran convención sobre capacitación y educación en el cuidado de la salud, y la simulación se exhibiera allí en una sala como una herramienta educativa emocionante? A tal escala, incluso los grandes responsables de la toma de decisiones y las empresas que aún no han prestado a la simulación la atención que merece se darían cuenta.
¿Cuáles cree que serán los principales problemas de desarrollo en la industria de la simulación en los próximos años? ¿Cuáles son las necesidades insatisfechas hoy?
Mi problema central es que finalmente se deben establecer estándares para la interoperabilidad en la industria. Si no existe ninguna posibilidad de intercambio de datos entre dispositivos o aplicaciones de diferentes fabricantes, eso es un gran obstáculo para el avance. ¿Qué pasaría si los mismos escenarios profesionales pudieran compartirse y ejecutarse en todos los centros de simulación del mundo? ¿Si cada simulador de los diferentes fabricantes pudiera ser controlado por un software de control común? ¿Si los archivos de registro de los dispositivos, las listas de verificación, las anotaciones y los marcadores, así como los datos de los sensores, pudieran recopilarse en un formato de archivo común e intercambiable? Entonces, finalmente sería posible comparar y compartir datos relevantes entre instituciones y fronteras, para obtener conocimientos científicos relevantes para la mejora de la medicina. Todo esto a través de una colaboración abierta y mundial en simulación.
En el mundo de los dispositivos médicos reales, la cuestión de los sistemas cerrados existió durante décadas, pero allí el problema se reconoció y resolvió. Se ha implementado el estándar FHIR para el intercambio de datos, basado en la iniciativa de estandarización HL7. Pero en simulación, que creo que debería ser pionera en salud, todavía no hay estándares técnicos, interfaces abiertas o protocolos comunes. Este es un problema importante que hace que nuestra industria retroceda años y continuará desacelerándola si no cambiamos. Por ejemplo, que yo sepa, SIMStation es el único producto en la industria que ofrece una API abierta, pero esta debería ser una característica común para cualquier software moderno. Sin embargo, me temo que, sin la presión de los clientes, muchos proveedores establecidos seguirán confiando en sus sistemas patentados. La iniciativa para crear estos estándares debe provenir de sociedades de simulación. Tan pronto como el cumplimiento de un estándar de interoperabilidad sea una condición para la adquisición, todos los fabricantes tardarán solo unos meses en seguirlo.
The simulation center was supported by the European Structural and Investment Funds and Ministry of Education, Youth and Sports.
¿A qué aspecto prestas más atención al desarrollar tus soluciones de sistemas AV?
Tenemos un enfoque inflexible hacia la calidad. Fiabilidad a través de alta calidad. Esto se aplica tanto al software como al hardware correspondiente. En comparación con la competencia, ciertamente invertimos más en desarrollo, pruebas, gestión de calidad y soporte, y menos en ventas.
¿Cuál es la parte más difícil de tu trabajo?
SIMStation está creciendo rápidamente y contratamos nuevos empleados cada pocas semanas. Encontrar a las personas adecuadas y asegurarse de que todos obtengan el trabajo adecuado en el equipo adecuado es un verdadero desafío.
¿Cuáles son los mercados de crecimiento de SIMStation?
Nos hemos convertido en el líder del mercado en Europa en pocos años y nuestros sistemas están presentes en todo el mundo. Pero en el mercado más grande, América del Norte, seguimos siendo una especie de recomendación secreta. En este sentido, actualmente tenemos grandes planes: hemos fundado nuestra propia corporación SIMStation con sede en EE. UU. que operará a partir de principios de 2023 con su propio equipo de ingenieros y consultores. ¡Tiempos muy emocionantes para nuestra empresa!
¿Qué consejo le darías a los emprendedores que se inician en la simulación?
Hay muchas oportunidades en la simulación y es una industria increíble. Puedo recomendar el negocio de la simulación a cualquiera. Lo que debes tener en cuenta como emprendedor es que el grupo de clientes es relativamente pequeño. Lo bueno de esto es que es fácil comunicarse con los clientes y, si tienes un buen producto, la noticia se propaga rápidamente en la escena bien conectada. La parte desafiante es que el mercado local nunca es suficiente. Por lo tanto, también debes pensar geográficamente en grande si realmente deseas establecerte en esta industria.
Gracias Joachim! ¡Buena suerte en tus futuros emprendimientos!
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